Lineas directas para emergencias y urgencias médicas



Los beneficiarios del Sistema OSMITA cuentan con la cobertura del Grupo PARAMEDIC y VITTAL, que cubren integralmente todo tipo de situación de riesgo. Ante una urgencia médica debe llamarse telefónicamente y se le enviará un profesional idóneo que resolverá el problema y que, de ser necesario, también podrá solicitar el envío de unidades de terapia intensiva móviles dotadas con equipos especiales para atender distintos tipos de emergencias.

El Sistema OSMITA pone a su disposición un servicio que cuida de su salud. La cobertura de emergencias médicas y atención domiciliaria en las especialidades de clínica médica, pediatría y cardiología se brindan durante las 24 horas del día los 365 días del año.

Debe tenerse presente que no todos los problemas de salud tienen la misma gravedad y es muy importante que se sepa discernir entre dos conceptos que normalmente se usan en forma indistinta pero que en el ámbito de la medicina significan situaciones diferentes: emergencia y urgencia.

Se considera emergencias a aquellas situaciones en las cuales el paciente presenta riesgo de vida, como por ejemplo:

• cardiológicas: dolor en el pecho, irradiado o no, en el hombro; mandíbula o cuello; mareos con sudoración; antecedentes de infartos de miocardio; crisis hipertensiva o hipotensiva severa.

• neurológicas: pérdida de conocimiento; convulsiones; trastornos del habla; adormecimiento o pérdida brusca de fuerza en los miembros.

• respiratorias: incapacidad respiratoria; crisis asmática; asfixia por inmersión o inhalación de gases tóxicos; asfixia por aspiración de cuerpos extraños.

• abdominales: hemorragias digestivas; obstrucciones intestinales; abdomen agudo.

• gineco-obstétricas: complicaciones del embarazo; parto inminente; hemorragias ginecológicas.

• accidentológicas: traumatismos graves por accidente; quemaduras; electrocuciones; intoxicaciones; accidentes oculares.

• endócrino-metabólicas: coma diabético; coma hipoglucémico; deshidrataciones graves.

• psiquiátricas: intoxicación alcohólica aguda; intento de suicidio; agresiones a terceros en forma descontrolada.

En todos esos casos el servicio llegará en el menor tiempo posible al lugar en que se encuentre el paciente, con la presencia de un médico especialista, acompañado de un paramédico y chofer en una unidad de terapia intensiva móvil (UTIM). Otorgará las prestaciones tendientes a contener la crisis, efectuará el seguimiento y, de ser necesario, realizará el traslado en forma perentoria a la institución que corresponda.

Para el caso de requerirse una unidad coronaria móvil, el profesional actuante del servicio de urgencia podrá solicitar el envío de dicho tipo de unidad si la emergencia lo amerita.

Por su parte, se considera urgencias a los cuadros que sin comprometer la vida del paciente, por su intensidad, persistencia y/o compromiso del estado general, le impiden concurrir al consultorio médico o a la atención por guardia en alguno de los establecimientos contratados.

En tal supuesto y dentro de las características señaladas, los síntomas a tener en cuenta son los siguientes: fiebre elevada, vómitos, gripe, cefaleas, traumatismos menores, diarrea, dolor abdominal. Según el nivel de la urgencia el profesional lo visitará dentro del lapso de tiempo previsto, conforme lo indicado por la institución.

Recordamos que en virtud de la puesta en vigencia del Régimen de los Hospitales Públicos de Gestión Descentralizada, los beneficiarios de OSMITA pueden solicitar asistencia médica en los mismos y simplemente deberán acreditar su calidad de tales con la presentación de un documento de identidad (DNI, LC o LE) y la credencial de nuestra Obra Social. Las prestaciones brindadas a dichos beneficiarios serán facturadas en forma directa a la Obra Social. En la actualidad, la totalidad de los hospitales públicos (nacionales, provinciales y municipales) se encuentran adheridos a dicho régimen.

ATENCION MÉDICA EN DOMICILIO

Para recibir la misma deberá llamarse al servicio médico domiciliario expresando claramente que pertenece al Sistema OSMITA, apellido y nombre del paciente, número de beneficiario de OSMITA, edad, síntomas principales, domicilio donde se encuentra el paciente, identificación del solicitante.

Al presentarse el médico deberá exhibirse la credencial de nuestra Obra Social con el correspondiente sticker al día, y si se le realiza alguna práctica de diagnóstico deberá firmar la orden de control correspondiente. Finalmente, deberá abonarse el coseguro vigente, el cual existe para todos los planes médico-asistenciales.

Habrán de seguirse atentamente todas las indicaciones que le brinde la coordinación central, ya que el personal está preparado para evaluar, orientar y definir el tipo de atención de acuerdo a los síntomas.

Se recomienda muy especialmente no recargar innecesariamente este servicio para dar prioridad a los casos cuya gravedad lo exija realmente.

Toda aquella persona que se comunica con el servicio de emergencias médicas debe tener presente y considerar que no todo síntoma preludia una situación de emergencia, y que muy por el contrario, son pocos los casos de emergencia que se producen en las personas.

Como se señalara precedentemente, una emergencia es una alteración en la salud de quien la padece que pone en peligro inmediato su vida. Por el contrario, una urgencia es un cuadro que no pone en peligro de quien la padece. Los cuadros simples se asisten mediante el sistema de visitas médicas.

No obstante lo anterior, siempre que usted se comunique con el servicio de emergencias médicas conserve la calma porque es la única forma de poder transmitir al receptor del llamado qué es lo que usted siente o qué es lo que está sucediendo.

Es importante que llame desde la misma habitación donde se encuentra el paciente y que no haga llamar a un vecino. Si quien llama se encuentra lejos del paciente no puede contestar las preguntas que le van a ser formuladas, las que tienen una enorme importancia para la asistencia del cuadro del paciente.

Permita que el receptor que lo atienda por teléfono conduzca la conversación e interrogatorio ya que se encuentra altamente capacitado para ello. Confíe en quien lo atiende porque en ese momento usted ya está en manos de un profesional capacitado para ayudarlo de la mejor manera posible si cuenta con su colaboración.

En ese momento usted es la persona más importante y si no colabora con el personal del servicio de emergencia resulta muy difícil y, en oportunidades, imposible ayudar a quien está padeciendo una situación de emergencia.

Debe relatar muy objetivamente qué es lo que usted siente o qué es lo que padece el paciente o lo que ha visto. Ello es para que quien lo está atendiendo comprenda realmente qué es lo que sucede y pueda así categorizar la asistencia a prestar y despachar el recurso más adaptado a sus necesidades. El receptor del llamado reconocerá cuándo se trate de una emergencia, de una urgencia o de un cuadro médico que puede asistirse en forma programada.

Puede ser que en caso de emergencia usted sea retenido en línea y sienta que se está perdiendo el tiempo, pero muy por el contrario, la mayoría de las veces cuando eso sucede, el móvil solicitado ya se encuentra en camino y las preguntas que se le formulan son para ser transmitidas a la tripulación que se encuentra en viaje a los fines de que vayan preparando el material que han de utilizar cuando lleguen.

Siempre que usted llame porque se ha producido un traumatismo, explique precisa y sucintamente qué es lo que pasó y no como usted ve al paciente. Es difícil que usted pueda hacerse una idea de la gravead del caso con sólo ver las lesiones externas que pueda presentar la víctima.

Existen situaciones en las que el receptor le dará algunas instrucciones. Por favor trate de cumplirlas minuciosamente. Simplemente son para ayudar a quien está cursando un cuadro de emergencia.

Dichas instrucciones pueden parecerle muy generales o innecesarias (por ejemplo encienda las luces del hall de entrada, o encierre al perro) pero aunque no lo parezca esos pequeños detalles dificultan mucho el acceso de la tripulación o la partida hacia un centro asistencial haciendo perder un valioso tiempo.

Finalmente, otras instrucciones puede que le parezcan arriesgadas o imposibles de realizar. Pero conserve la calma y cumpla las mismas de la mejor manera que pueda. Existen cuadros de emergencias en los que si quien está con el paciente no cumple determinadas pautas, puede poner a la persona enferma en un situación de riesgo aún mayor.

TRASLADOS EN AMBULANCIA

Los traslados en ambulancia también podrán ser solicitados por médicos no pertenecientes a la institución o por los beneficiarios. En cualquiera de los dos casos, a la llegada de la ambulancia el paciente deberá acreditar su condición de beneficiario presentando su credencial con sticker vigente, y la indicación del traslado firmada por un médico.

Si a juicio del médico tratante, fuera necesario el traslado del paciente en ambulancia para que se le efectúen estudios complementarios de urgencia o para su internación, el profesional extenderá la orden con la indicación correspondiente. Si no contara con indicación médica abonará el total del traslado. La entidad prestadora deberá extenderle el recibo correspondiente al servicio brindado especificando la fecha, la hora, la distancia, el destino y el tipo de unidad utilizada, para que el beneficiario pueda efectuar el pedido de reintegro correspondiente, en los casos pertinentes.

La Obra Social abonará el total del traslado cuando el paciente deba internarse y no pueda hacerlo por sus propios medios, cuando el paciente deba ser trasladado del centro de internación para la realización de algún estudio o práctica en otro centro y cuando el paciente deba ser trasladado a su domicilio al finalizar la internación y no pueda hacerlo por sus propios medios.

TRASLADOS PROGRAMADOS EN AMBULANCIA (NO URGENTES)

OSMITA cuenta con un servicio contratado al efecto, el que debe ser respaldado por la indicación médica, debidamente autorizada por la Obra Social. Para utilizar este servicio debe consultarse a nuestro Departamento de Prestaciones Médico-Asistenciales.

Cuando el paciente deba ser trasladado para la realización de algún estudio o práctica que no corresponda a una internación, el paciente abonará el coseguro establecido según su plan de cobertura.

URGENCIAS EN INSTITUCIONES

Cuando por el tipo de patología, heridas, fracturas, obstrucción laríngea, etc. sea conveniente acudir a una institución, debe dirigirse únicamente a cualquiera de los establecimientos contratados por OSMITA para este servicio.

Al arribar a la guardia de la institución elegida deberá exhibirse la credencial de OSMITA con el sticker vigente, y una vez atendido deberá firmar el comprobante correspondiente a la prestación efectuada. Si debiera quedar internado se deberán cumplir las Normas de Atención que se establecen especialmente en el apartado correspondiente a internación.

ATENCION TELEFONICA PERMANENTE

OSMITA le recuerda que además de la atención personalizada en nuestra sede central y delegaciones del interior, ponemos a su disposición el servicio de atención telefónica permanente absolutamente gratuito para todos los beneficiarios de nuestra Obra Social.

ATENCION AL SOCIO LAS 24 HS. DEL DIA LOS 365 DIAS DEL AÑO EN TODO EL PAIS:
0800-888-MITA (6482)

LOCALIDADES DEL INTERIOR

La cobertura médico-asistencial que se brinda en el interior del país es en base a servicios contratados, accediéndose a ellos con la sola presentación de la credencial de OSMITA con su sticker vigente, aunque en determinadas localidades es necesaria la utilización de chequeras.
Aquellos beneficiarios en tránsito que se encuentren a más de cincuenta kilómetros de distancia de su lugar de residencia, en provincias o localidades que no cuenten con servicios contratados y requieran atención médica urgente deben remitirse al capítulo de Normas Generales, apartado de Pacientes en Tránsito.

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